الأسئلة الشائعة

بسيطة: دوّر على المنتج من صفحة المنتجات أو استخدم البحث، اختار الكمية، واضغط «أضف للسلة». بعد كده روح للسلة وضغط «إتمام الطلب»، اكتب بيانات التوصيل، اختار طريقة الدفع، وخلاص — الطلب بيتأكد فورًا.

أكيد — الدفع عند الاستلام (COD) هو أول وأسهل طريقة، ومدعوم في كل المحافظات. بتدفع فلوس الشحن وسعر المنتج للمندوب بعد ما تستلم الطلب وتتأكد منه. ودي الطريقة الافتراضية دايماً.

آه — بنقبل فيزا، ماستركارد، وميزة عبر بوابة Paymob الآمنة. بيانات الكارت مش بتوصلنا أبداً — بتتأكد من البنك مباشرة. كمان تقدر تدفع بـ فودافون كاش أو InstaPay.

القاهرة والجيزة والإسكندرية: ١–٢ يوم عمل. باقي المحافظات: ٢–٤ أيام عمل حسب المحافظة. بنبلغك برقم التتبع عشان تعرف طلبك فين في أي وقت.

الشحن مجاني للطلبات اللي فوق ١٠٠٠ جنيه. للطلبات الأقل، رسوم الشحن بسيطة حسب المحافظة (بتظهر لك في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب).

أيوه — عندك ١٤ يوم من استلام الطلب ترجعه مجاناً. بنديك عنوان تخلي الشحنة في أقرب فرع شحن، واحنا نستلمها ونفحصها ونرجعلك المبلغ (أو نبدّلها). راجع سياسة الإرجاع للتفاصيل.

كل المنتجات على Ishtre.com أصلية ١٠٠٪ — بنشتري من الموزعين المعتمدين والموردين الرسميين. لو ثبت العكس، بنردلك كامل المبلغ وتصرف على حسابنا.

بعد ما تأكد الطلب، بنبعتلك رسالة واتساب ورسالة SMS برقم التتبع. كمان تقدر تدخل صفحة التتبع وتكتب رقم الطلب والموبايل عشان تشوف حالة طلبك في أي وقت.

تقدر تتواصل معانا على الواتساب أو من صفحة اتصل بنا. فريقنا بيرد خلال ساعات العمل (من ٩ الصبح لـ ١١ المساء). بنحل أي مشكلة بسرعة — رضا العميل أولويتنا.

لا — تقدر تطلب من غير حساب (Guest Checkout). بس لو عملت حساب، هتقدر تشوف طلباتك السابقة، تحفظ عنوانك، وتتابع طلباتك بسهولة.