الإرجاع والاستبدال

من حقك ترجع أي منتج في ١٤ يوم — مجاناً ومن غير أسئلة.

مدة الإرجاع

يحق لك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع

• المنتج بحالته الأصلية — لم يستخدم، لم يفتح، كل ملصقاته موجودة.
• المنتج في عبوته الأصلية.
• المنتج من نفس الفئة اللي اشتريته منها.

ملحوظة: المنتجات التالية لا تخضع للإرجاع: المنتجات الصحية التي فتحت (سماعات داخل الأذن)، المنتجات الرقمية التي فك تشفيرها.

إزاي ترجع منتج

1. اتصل بفريق خدمة العملات أو ابعت رسالة على اتصل بينا.
2. هنبعتلك عنوان أقرب فرع شحن تخلي فيه الشحنة.
3. احنا نستلمها ونفحصها (خلال ٣ أيام عمل).
4. لو كل شيء تمام، بنبدأ عملية الاستبدال أو الاسترداد.

طرق الاسترداد

• استبدال: بنبعتلك نفس المنتج بدل التالف أو الخاطئ.
• استرداد: بنرجعلك المبلغ كاملاً خلال ٥–١٠ أيام عمل حسب طريقة الدفع:
  • COD: تحويل بنكي أو InstaPay (حسب تفضيلك)
  • بطاقة: بيرجع على حسابك تلقائيًا (خلال ٥–١٠ أيام)

ملاحظات مهمة

• رسوم الشحن الأصلي مش بتترجع (إلا لو المنتج خطأ مننا).
• في حالة وجود عيب صناعة، بنتحمل كل مصاريف الشحن.